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全国50个大中城市消费者满意度超七成

http://www.workercn.cn   2018-01-26 08:08:57   来源:中工网——《工人日报》   查看评论

《2017年城市消费者满意度测评报告》发布

50个大中城市消费者满意度超七成

  中工网北京1月25日电 (记者杨召奎) 中国消费者协会今天发布的《2017年城市消费者满意度测评报告》显示,50个大中城市的消费者满意度综合得分为71.75分,总体处于良好水平。综合得分排在前十名的城市分别为无锡、上海、南通、佛山、台州、宁波、南京、潍坊、金华、深圳。

  据悉,此次消费者满意度指标体系包括3个一级指标、16个二级指标、27个三级指标。其中,三个一级指标是消费供给、消费环境和消费维权。

  从社会消费品零售总额来看,2016年社会消费品零售总额4000亿元(含)以上城市的消费者满意度为72.17分,2000亿元(含)~4000亿元(不含)城市为71.25分,2000亿元(不含)以下城市的消费者满意度为69.69分。

  从区域来看,东中西部城市中,东部城市的消费者满意度为72.23分,西部城市的消费者满意度为71.00分,中部城市消费者满意度为69.87分。

  中消协相关负责人表示,这是该协会首次发布城市消费者满意度测评结果,其目的不是为了对相关城市进行排名,而是为了找出城市消费中存在的短板、问题,帮助相关城市有针对性地改进自身的服务,推动问题的解决,排除扩大消费的障碍。今后中消协将进一步改进城市消费者满意度测评的方式方法,可能每年会进行一次测评,并发布结果。

[责任编辑:刘英杰]

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