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海外过年游客数创新高 如何避开陷阱?

http://www.workercn.cn   2018-02-14 07:24:58   来源:中工网——《工人日报》   查看评论

  原标题:650万游客海外过年创新高  如何避开陷阱别“堵心”

  2018年春节假期临近。中国旅游研究院和携程联合发布的《2018春节出境旅游趋势预测报告》显示,春节出境游将在去年615万的基础上增加至650万人次,规模为历史之最。

  但记者日前采访发现,在良莠不齐的出境游市场,“预付费后行程难兑现”“高、低价团费游客被拼团游览”“强制购物仍存、自费项目不减”等乱象频出,游客在选择出境游时一定要谨慎对待。

  旅行社因无法兑现会员承诺被立案侦查

  上海市民沈明去年底在由悦行信息科技(上海)有限公司运营布拉旅行app上购买了一张年费高达3999元的“黑金卡”。按照承诺,持卡消费者可以享受“保障出行”“快速退款”等六项会员服务,然而,沈明的VIP服务却打了水漂。

  沈明告诉记者,她预订了越南的一款行程,并支付费用12276元。订单显示成功,依据会员用户“境外机票+酒店产品提前30个工作日预约,均保障出行”的协议约定,沈明提前30天预约出行计划时,却被客服告知预约失败。

  旅行成了泡影,布拉旅行承诺的“快速退款”也没有兑现。包括沈明在内的不少消费者反映,在多次预约不成功而申请退款后,客户端退款界面一直显示“正在处理中”,至今也未收到退款。

  上海市消费者权益保护委员会介绍,2017年,该委共受理有关悦行信息科技(上海)有限公司的投诉1036件,同比增长7.8倍。今年1月30日,上海市公安局通报称,浦东公安分局已对布拉旅行公司立案侦查,公司2名实际经营人因涉嫌诈骗已被刑拘。

  记者梳理发现,近年来,上海、北京等多地都发生了类似的“行前圈钱,出游不能兑现”的情况。一些旅行社以“交押金送旅游”等形式变相从事不合理低价游,不少消费者缴纳几万元至几十万元不等的“押金”,期待着每年以“收益”形式出境游,最终损失巨大。

  行程之中屡遭“囧途”

  与“行未远,先被骗”不同,一些游客满怀欣喜踏上异国他乡,却被临时拼团,遭遇强制购物,回国后倒出一肚子苦水。

  “我们明明是报的4200元的团,却在当地和2900元的团拼在一起,兴冲冲去了,结果真是太糟了。”北京市民李聪回想起年初的巴厘岛之行仍难掩不满,“许诺的是无购物、没有自费项目,但实际上是一两个景点穿插在全天购物中,而且是强制的。不买的话,地接就甩脸子。行程里写的南湾包含‘玻璃船底’看鱼的项目,实际却是自费。”

  “第一次去日本,行程安排太差,基本每天都在赶路去免税店和奥莱购物,景点时间各种压缩,富士山只停留15分钟。”刚刚从日本返程的一位游客感叹,除了饭店自带的早餐,晚餐一概没有,几顿午饭简直不能更寡淡,好几个团友都自己出去买麦当劳了。

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[责任编辑:刘英杰]

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