“平时我经常来这里，在户外有个能热饭，有热水，有位置吃午饭的地方对我们来说太重要了，没想到今天元宵节，还能吃上汤圆，这个驿站就像我的第二个家。”2月15日，贵州省黔东南州凯里市农商银行城区户外劳动者综合服务站内，辛苦工作的户外劳动者们吃着热气腾腾的汤圆，开心地说笑着。春寒犹在，但这里却是一片温暖祥和的气氛。

　　据悉，这是凯里市总工会联合凯里市农商银行工会为户外劳动者们开展的“元宵猜灯谜”活动现场，不仅送上热气腾腾的汤圆，还组织大家猜灯谜，答对皆有礼品相送，活动现场，欢笑声不断。

　　在凯里，类似这样的温暖故事还有许多，这是凯里市总工会服务职工、关爱职工的缩影。

　　在过去的2021年里，凯里市总工会以服务大局为中心，切实维护职工权益，在全市工会中积极开展“我为群众办实事”综合服务活动，维护劳动关系和职工队伍和谐稳定，不断提高职工群众的幸福感、获得感、安全感。

　　维护职工合法权益，竭诚服务职工群众是工会的基本职责，凯里市总工会积极开展职工法律援助活动，安排法律顾问每周固定时间坐班接待，及时解决职工所需，现已接待案件93起，其中，职工工伤维权17起，已有14起结案，工伤赔偿为405.7万元。此外，工会深入搬迁安置点、企业、苗都客车站等地开展法律法规宣传13次，发放《宪法》《工会法》《劳动法》《民法典》《禁毒法》等法律法规宣传资料6000余份，提供法律咨询服务262人次。

　　“夏送清凉”“两节送温暖”是工会帮扶工作两大品牌。本着“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”理念，凯里市总不断加大对职工走访慰问的投入，“两节”期间为全市5个易地扶贫搬迁安置点送温暖，送去春联、“福”字3000余套，每逢节假日开展义诊义检等各种活动，其中“六一”儿童节期间发放共计2.2万余元慰问物资；"夏送清凉"慰问时为11家企业、550名户外劳动者及2660名高温一线职工送去共计10万余元清凉物资。

　　此外，工会积极加强“金秋助学”帮扶力度，2021年资助15名贫困大学生，发放助学金4.5万元；制定下发《凯里市城镇困难职工子女助学奖励实施方案（暂行）》，针对困难职工家庭子女在校期间评为“三好学生”“十佳学生”“优秀学生干部”的学生给予500—1500不等的奖励。

　　职工医疗互助保障，是帮助职工对重大病风险、防止因病致困的有效手段。为此，凯里市总全面加强这项工作的推广力度，2021年，全市共有194家行政、企事业单位22556人参加职工医疗互助活动，缴纳职工医疗互助金135.336万元，222名职工申报职工医疗互助，发放医疗互助金95万余元。

　　对符合条件的困难职工、新业态劳动者等，凯里市总工会开展送温暖、送岗位、送培训等，实施工会各类帮扶救助政策。围绕困难职工重点人群，加强困难职工家庭档案动态管理，实现帮扶工作的常态化，实现困难职工家庭全覆盖、不遗漏。截至目前，对因重病、残疾等因素无法脱困的32名困难职工现已发放生活救助金65万余元。举办招聘会45场，为困难职工、农民工、失业无业人员提供就业岗位3.4万个，解决就业3245人次。为安置点开展就业援助活动，举办“新市民・追梦桥”专场就业招聘会3场，实现易地搬迁困难家庭924人就业。

　　针对青年群体的婚恋难题，凯里市总工会积极举办“爱在工会·缘来是你”单身职工联谊活动，借助凯里市心连心婚介中心平台，开展单身职工青年交友服务，促成15对单身男女职工成功“牵手”；鉴于职工工作繁忙，无精力照顾小孩，在职“宝妈”在外无处哺乳等职工所需，市总工会持续推进“工会爱心托管班”“母婴温馨小屋”建设，为妈妈们提供工间哺乳、休息和交流的温馨港湾，让职工安心上班。

　　“这些为我们专门打造的驿站，解决了遮风避雨难、饮水难、如厕难等现实问题，每次进来歇脚休息，都能感受到工会娘家人的暖暖关怀。”农商银行城区户外劳动者综合服务站里，吃着汤圆的劳动者们还在讨论着。据了解，截至目前，凯里市总工会已规范化建设个171个驿站，其中6个被评为“全国最美工会户外劳动者服务站点”。

　　“竭诚服务职工群众，是工会一切工作的出发点和落脚点，我们将持续推进‘我为群众办实事’综合服务活动，不断丰富服务内容、创新服务方式，提升服务品质，让职工群众享更多温暖、得更多实惠。”凯里市总工会党组书记、副主席吴昌军说。（吕静）