“您慢点”、“您找个位置坐好啊！”……在贵州省遵义市3路公交上，总能听到一名女驾驶员温馨的提醒，她就是“网红”公交司机郑小丽。

　　身着深蓝色工装、盘着整齐干练的头发、温言软语间带有一丝腼腆。80后的郑小丽个子不是很高，骨子里却透着十足的精气神儿。

　　“当一名公交车司机是我一直以来的梦想。”郑小丽说，她以前是做美容美发行业的，那时经常有公交车从她工作的地方路过，看着那么多女驾驶员，盘着头发、穿着工装，开着一个“大块头”公交车在街上跑就觉得特别有意思，很是羡慕。

　　有了目标，就要去实现。郑小丽说干就干，从考驾照、学习理论知识到实操培训、线路试岗，一路过关斩将。2016年，郑小丽终于握上了梦想中的公交车方向盘。

　　遵义公交集团3路是郑小丽工作的岗位，从位于高桥区的遵义师院出发，经过上海路、凤凰山，再回到高桥，全程约13公里，车程45分钟。线路早班时间从6时发车到11时30分收车，一个上午，郑小丽要这样跑七八圈，第二天的晚班从11时30分到晚上22时40分左右收车，大概要跑13到14圈。

　　“对于公交驾驶员来说，时间观念非常重要，不能让乘客久等。”郑小丽说，正是抱着这样的守时观念，每次早班，郑小丽凌晨4点多就起床，4时50分坐单位接驳车到公交车停保场，检查车辆、打扫车厢卫生后，再把公交车开到位于高桥区的首末站。工作4年来，线路16处站点，每个站点的停靠位置、哪处有急转弯，甚至每个站点准确的停靠时间，郑小丽都了然于心。

　　80后公交女司机郑小丽成了“网红”。 2018年5月3日上午8时35分左右，郑小丽驾驶3路公交车驾驶员停靠在公交站台时，发现一位老人家站在站台上盯着她向她招手还小声地说了一句话，她没听清楚，便将车停好并拉紧手刹，解开安全带走下公交车，才获知了老人家是要上车，当她扶老太时发现老人家腿脚不灵便，于是她俯身将老人家背上公交车，到达目的地丁字口站后，又从后门将老人家背下车去，这一幕被热心乘客拍了下来并发至网络，很快引来网友点赞。

　　“我只是在自己的岗位和工作中帮助一位老年人安全乘坐公交车，尽到我的工作职责而已。”面对赞扬声，郑小丽觉得，这是一件普通得不能再普通的小事，就是公交驾驶员在日常工作中遇到特殊乘客后自然而然的一个举动。

　　其实，诸如此类的暖心故事，在郑小丽的工作中还有很多很多。

　　作为一名公交驾驶员，一直以来，郑小丽认真按照遵义公交集团“不忘初心、牢记使命，办好公交、造福社会”的总体工作目标，用真心服务温暖每一位乘客，诠释着“民生公交”“文明公交”“和谐公交”“智慧公交”“平安公交”的内涵，为遵义公交塑造了良好形象。以实际行动展现着公交驾驶员的风貌。

　　2020年10月11日，由交通运输部、中华全国总工会联合主办的2019年“最美公交司机”先进事迹报告会在湖南长沙举行，郑小丽荣获2019年“最美公交司机”称号，她用凡人善举诠释了文明城市的深刻内涵。

　　每天，在一辆辆穿行于城市的公交车上，不时上演着一个个文明善举，一幕幕感人场面，树立了文明城市和遵义公交的良好形象，营造了崇德向善的和谐氛围。如今，遵义公交讲文明、树新风已蔚然成风，成为遵义这座全国文明城市重要的服务窗口和亮丽名片。（喻娟）